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| SWOT 분석 |
경영을 전공하고 전략기획팀에서 근무하며 쌓은 경험을 바탕으로 SWOT 분석 방법과 예시를 정리해 봤다. 예시에는 분석 과정부터 전략 도출까지 담았다.
SWOT 분석은 기업의 강점과 약점뿐만 아니라 외부 환경에서 찾을 수 있는 기회와 위협까지 함께 정리하는 방법이다. 사업계획서, 제안서, 마케팅 전략, 취업 비 등 다양한 상황에서 활용할 수 있다.
SWOT 분석을 통해 현재 상황을 객관적으로 파악할 수 있고, 이를 토대로 프로젝트의 전략을 세운다.
SWOT 분석이란?
SWOT 분석은 조직이나 프로젝트의 내부 환경과 외부 환경을 분석하는 방법이다.
SWOT은 다음 네 가지 단어의 앞 글자를 의미한다.
✔️ Strengths: 강점
✔️ Weaknesses: 약점
✔️ Opportunities: 기회
✔️ Threats: 위협
강점, 약점은 기업이나 조직 내부에서 찾을 수 있는 요소이며, 기회와 위협은 경쟁 환경 같은 외부 요인이 해당한다. 분석을 진행할 때 네 가지 항목에 생각나는 내용을 단순히 나열하는 것만으로는 충분하지 않다. 각 요소를 구분한 뒤 서로 연결해 실제 전략까지 도출해야 SWOT 분석의 의미가 있다.
예를 들어 직원의 전문성이나 높은 품질은 내부 강점이 될 수 있다. 반면 시장의 환경 변화, 정부 지원 정책은 조직이 직접 통제하기 어려운 외부 기회에 해당한다.
SWOT 분석을 할 때는 먼저 내부 요인과 외부 요인을 정확하게 구분하는 것이 중요하다.
SWOT 분석 4가지 요소
1. Strengths｜강점
강점은 경쟁사와 비교했을 때 기업이나 프로젝트가 잘하고 있는 부분이다.
단순히 긍정적인 특징을 적는 것이 아니라, 고객이 선택할 만한 이유나 목표 달성이 도움이 되는 역량을 찾아야 한다.
강점 예시
✔️ 높은 제품 품질
✔️ 전문 인력 보유
✔️ 자체 기술 또는 특허 보유
✔️ 안정적인 유통망
✔️ 빠른 고객 대응
2. Weaknesses｜약점
약점은 기업 내부에서 개선이 필요한 부분이다. 경쟁사보다 부족한 요소나 목표 달성을 방해하는 문제를 작성한다.
약점 예시
✔️ 낮은 브랜드 인지도
✔️ 높은 생산 비용
✔️ 온라인 판매 채널 부족
✔️ 가격 경쟁력 낮음
✔️ 특정 고객층에 대한 높은 의존도
3. Opportunities｜기회
기회는 기업에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 외부 환경의 변화다. 시장 규모의 확대, 소비자 행동의 변화, 새로운 기술의 등장 등이 기회가 될 수 있다.
기회는 이미 가지고 있는 장점이 아니라, 외부 환경에서 활용할 수 있는 가능성이라는 점에 주의해야 한다.
기회 예시
✔️ 비대면 서비스 수요 증가
✔️ 정부 지원 정책
✔️ 경쟁 업체의 감소
✔️ 소비 트렌드의 변화
✔️ 관련 시장의 성장
4. Threats｜위협
위협은 기업의 성과에 부정적인 영향을 줄 수 있는 외부 요인이다. 위협은 기업이 직접 제거하기 어려운 경우가 많다. 따라서 위협 자체를 없애기보다 피해를 줄이거나 미리 대비할 방법을 함께 생각해야 한다.
위협 예시
✔️ 신규 경쟁사의 진입
✔️ 정부 규제 강화
✔️ 원자재 가격 상승
✔️ 대체 제품의 등장
✔️ 경제 불황
SWOT 분석 하는 법
1. 분석 목적을 정한다.
SWOT 분석을 시작하기 전에 무엇을 분석할 것인지 범위를 정해야 한다. 목적이 명확하지 않으면 서로 관련 없는 내용이 섞이고, 결과를 실제 전략으로 연결하기 어려워진다.
예들 들면 '신규 사업의 성공 가능성 분석', '경쟁사와 비교한 자사 현황 분석' 등 목적을 분명히 한다.
2. 내부 환경을 분석한다.
강점과 약점을 찾기 위해 기업 또는 프로젝트가 보유한 자원과 역량을 살펴본다.
다음과 같은 항목을 기준으로 분석할 수 있다.
- 인력과 조직
- 제품과 서비스
- 기술력
- 브랜드
- 자금
- 운영 프로세스
- 고객 서비스
- 판매 및 유통 채널
이때 내부 구성원의 생각만 반영하기 보다는 고객 후기, 매출 자료, 경쟁사 비교 결과 등 객관적인 자료를 함께 활용하는 것이 좋다.
실무에서 SWOT 분석표를 만들다 보면 강점과 기회를 혼동하는 경우가 많았다. 특히 ‘시장 성장’이나 ‘정부 지원’처럼 조직에 유리한 요소를 강점으로 작성하기 쉬운데, 조직 외부에서 발생한 변화라면 기회로 분류해야 한다.
3. 외부 환경을 분석한다.
기회와 위협을 찾기 위해 시장과 경쟁 환경을 분석한다.
확인할 수 있는 항목은 다음과 같다.
- 시장 규모와 성장률
- 고객의 요구와 소비 트렌드
- 주요 경쟁사
- 기술 변화
- 경제 상황
- 정부 정책과 규제
- 사회·문화적 변화
같은 외부 변화라도 기업의 상황에 따라 기회가 되거나 위협이 될 수 있다.
예를 들어 배달 서비스의 확대는 배달 운영 역량을 갖춘 음식점에는 기회가 될 수 있지만, 오프라인 방문 고객에 의존하는 음식점에는 위협이 될 수 있다.
4. 각 항목의 우선순위를 정한다.
우선순위를 정할 때는 다음을 고려한다.
- 목표 달성에 미치는 영향
- 발생 가능성
- 경쟁사와의 차이
- 대응의 긴급성
- 실제 자료로 확인 가능한지 여부
5. 분석 결과를 전략으로 연결한다.
SWOT 분석의 목적은 네 가지 요소를 채우는 것이 아니라, 분석 결과를 활용해 실행 전략을 만드는 것이다.
이를 위해 강점·약점과 기회·위협을 교차하여 전략을 도출할 수 있다. 이를 TOWS 매트릭스라고 한다.
SWOT 분석 예시
가상의 동네 카페를 기준으로 SWOT 분석을 작성해보았다.
강점 Strengths
- 지역 주민의 재방문율이 높다.
- 직접 개발한 디저트 메뉴가 있다.
- 직원들의 고객 응대 만족도가 높다.
- 지하철역과 가까워 접근성이 좋다.
약점 Weaknesses
- 매장 좌석 수가 적다.
- 온라인 홍보가 부족하다.
- 배달 서비스 운영 경험이 없다.
- 특정 시간대에 주문이 집중된다.
기회 Opportunities
- 지역 내 재택근무자가 증가하고 있다.
- 디저트와 스페셜티 커피에 대한 관심이 높아지고 있다.
- SNS를 통해 지역 매장이 알려지는 사례가 증가하고 있다.
- 인근에 신규 오피스 건물이 들어설 예정이다.
위협 Threats
- 인근에 대형 프랜차이즈 카페가 새로 입점했다.
- 원두와 유제품 가격이 상승하고 있다.
- 저가 커피 브랜드가 늘어나고 있다.
- 경기 침체로 외식 소비가 줄어들 가능성이 있다.
이 내용을 표로 정리하면 현재 상황을 한눈에 확인할 수 있다. 하지만 SWOT 분석은 여기에서 끝나지 않는다. 네 가지 요소를 서로 연결해 실제 대응 전략을 만들어야 한다.
SWOT 분석을 활용한 전략 도출 예시
👉 SO 전략｜강점을 활용하여 기회를 잡는 전략
기업의 강점을 활용해 외부 기회를 적극적으로 활용하는 전략이다.
예시 : 직접 개발한 디저트와 높은 고객 만족도를 활용해 SNS 홍보를 강화하고, 지역 내 디저트 전문 카페로 인지도를 높인다.
👉 WO 전략｜약점을 보완하여 기회를 활용하는 전략
외부 기회를 활용하기 위해 내부 약점을 개선하는 전략이다.
예시 : 온라인 홍보 부족 문제를 개선하기 위해 지역 기반 SNS 계정을 운영하고, 신규 오피스 직장인을 대상으로 한 프로모션을 진행한다.
👉 ST 전략｜강점을 활용하여 위협에 대응하는 전략
기업이 가진 강점을 이용해 외부 위협의 영향을 줄이는 전략이다.
예시 : 대형 프랜차이즈와 가격으로 경쟁하기보다 자체 디저트와 친절한 고객 서비스를 강조해 차별화한다.
👉 WT 전략｜약점을 줄이고 위협을 피하는 전략
내부 약점과 외부 위협이 동시에 영향을 주지 않도록 위험을 줄이는 전략이다.
예시 : 원재료 가격 상승에 대비해 메뉴별 원가를 다시 분석하고, 판매량이 적거나 수익성이 낮은 메뉴를 조정한다.
마무리 하며
SWOT 분석을 하면서 강점, 약점, 기회, 위협만 정리하는 경우를 많이 봤다. 개인적으로는 스왓 '분석'이라면 전략 도출까지 이어져야 한다고 생각한다. 4가지 요소를 파악하고, 이를 근거로 하는 전략이 뒷받침되어야 스왓 분석이 진정한 의미가 있다 생각하기 때문이다.
나도 학교 다닐 때는 스왓 분석에서 전략 도출은 빼고 했었다. 전략 도출이 어렵게 느껴져 피할 수 있으면 피하고 싶었다. 그런데 회사에 들어가 제안서 작성하며 SWOT 분석을 진행해보니 전략 도출 없는 SWOT 분석은 의미 없는 페이지가 되기도 하더라.
만약 제안서에서 SWOT을 작성한다면 전체적인 제안서 흐름에 맞는 전략 도출을 작성하면 된다. 생각보다 어렵지 않으니 전략 도출까지 작성하는 것을 추천한다.
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